Er zijn van die dagen dat het lijkt alsof je gedoe aantrekt. Alsof alles ook dwars zit en iedereen tegen je is. Dat je een reactie krijgt van iemand waarvan je denkt: “Waar heb ik dat nou weer aan verdiend?” Terwijl jij je van geen kwaad bewust bent en dacht dat je gewoon een vraag stelde of je mening gaf.

En dat overkomt je vaker. Eigenlijk meer dan je lief is. Je snapt niet hoe het gebeurt of waar het vandaan komt, maar het hindert je wel. Want aan de ene kant brengt het je aan het twijfelen en maakt het je onzeker, maar aan de andere kant word je er ook vaak geïrriteerd en boos van. Je bedoelt het toch goed? Waarom krijg je dan toch zo’n reactie terug?

In je werk, maar ook thuis, merk je dat je je gaat ‘wapenen’ tegen die vervelende reacties. Je anticipeert op wat je denkt dat gaat komen, je houdt alvast rekening met een mogelijk antwoord, maar dat maakt het alleen maar lastiger. Je voelt je vaak verkrampen in de communicatie met anderen, want wat zul je nu weer over je heen krijgen?

We hebben niet altijd in de gaten dat communicatie simpelweg een kwestie is van actie en reactie. Alles wat je doet en zegt triggert iets bij die ander en levert een reactie op. En het is de toon die de muziek maakt. Het werkt als een boemerang: je krijgt terug wat je er zelf in legt.

Zo bekeken ben je dus niet alleen verantwoordelijk voor je eigen communicatie, maar tegelijkertijd ook voor de respons die erop volgt. Oftewel, de manier waarop jij communiceert bepaalt mede de reactie die je krijgt.

Stel jezelf daarom eens de vraag: “Wat doe ik dat die ander zo raar doet?” Wat zei je precies? Hoe zei je dat? Met welke intonatie of klemtoon? En wat zei je non-verbaal? Soms komt dat wat je wilt zeggen er ook heel anders uit dan je bedoeld had. Maar die ‘kleur’ zorgt er dan wel voor dat je een reactie terug krijgt die je helemaal niet had gewenst. En toch heb je het zelf veroorzaakt!

Daarnaast is de verbinding die je hebt met je gesprekspartner van wezenlijk belang. Soms loopt een gesprek niet lekker en bespeur je weerstand bij de ander. Vaak blijkt dan dat je uit verbinding bent. Dat je langs elkaar heen zit te praten en ieder met zijn eigen gedachten bezig is in plaats van dat er daadwerkelijk sprake is van een gesprek. Zeker in je zakelijke contacten kan je dat zomaar een mooie opdracht kosten of de relatie met een klant of opdrachtgever op het spel zetten.

Kortom: vraag je niet af waarom die ander zo naar doet, maar ga eerst even bij jezelf te rade wat die reactie misschien heeft veroorzaakt. Zo’n klein zelfonderzoekje geeft je vaak verrassende informatie en kan je op weg helpen om eens iets anders uit te proberen. Ga het avontuur eens aan en zie wat je gaat ontdekken.