De wereld van nu is niet meer dezelfde als die van vijftien jaar geleden. Internet heeft een enorme vlucht genomen en veel van onze dagelijkse activiteiten zijn daaraan gerelateerd.

Want wie kan er nog zonder social media? Zowel privé als zakelijk zijn we dagelijks, de hele dag door, verbonden met onze familie, vrienden en de wereld om ons heen. Dat heeft grote voordelen, want er is snel en direct contact als dat gewenst is en alle informatie staat meteen tot onze beschikking.

Juist ook zakelijk kun je je voordeel doen met de snelheid en het bereik van de diverse social media. Iemand die daar alles over kan vertellen is Suzanne Wartenbergh. Zij helpt mensen die Pinterest en andere social media effectief willen inzetten voor hun organisatie en niet weten op welke manier ze dit het beste kunnen aanpakken.

We leggen Suzanne een paar vragen voor:

Suzanne, zonder welke vorm van social media kan een ondernemende professional écht niet meer anno 2014?

“Dat is niet zo 1,2,3, te zeggen. Laat ik het zo zeggen, je kan als ondernemer niet meer om social media heen. Het is er en je doelgroep gebruikt het, los van wat je van social media vindt. Dat betekent niet dat je op elk platform actief moet zijn. Dat kun je niet bijhouden. Kies dus om te beginnen 1 of 2 platformen. Bepaal die keuze op basis van je doelgroep. Op welke platformen is je doelgroep actief? Zijn zij te vinden op Facebook? Zorg dan dat je daar zichtbaar bent. Gebruiken zij een ander platform, wees dan daar actief.”

En hoe ga je als ondernemer nou rustig met vakantie als die hele berichtenstroom maar doorgaat?

“Via verschillende tools (zoals Hootsuite) en op Facebook zelf kun je berichten inplannen voor weken, maanden vooruit. Dat betekent dat je het deel ‘zenden’ heel gemakkelijk in kunt plannen voordat je op vakantie gaat.
Het deel ‘interactie’ wat zeker zo belangrijk is, ik denk zelfs belangrijker, is niet in te plannen. Je zal dus je social media ook moeten monitoren in de avonduren, de weekenden en tijdens je vakanties. Als je dat niet zelf wilt doen, regel dan iemand die het tijdens je vakantie van je over kan nemen. Doe je het wel zelf, check dan je social media eens per dag via bijvoorbeeld een tool als Hootsuite. Daaraan kun je verschillende platformen koppelen, zodat je op één plek kunt zien wat er op je verschillende social media profielen gebeurt. Wel zo gemakkelijk.”

Wat zijn wat jou betreft de do’s and don’ts als het gaat om social media?

“Die zijn er heel wat. De belangrijkste don’t in mijn ogen is zenden, zenden, zenden. Alleen bezig zijn met wat jij kwijt wilt aan je doelgroep. Social media is niet het volgende advertentiekanaal. Als jij alleen maar vertelt wat jij wilt zeggen en geen rekening houdt met wat je doelgroep wil horen, dan haken volgers af. Het gaat om interactie. Juist van die interactie kan je veel leren over je doelgroep en dus beter aansluiten bij je doelgroep.
De belangrijkste do: lever meerwaarde! Verplaats je in je klant. Waar kan jij ze mee helpen? Welke informatie heeft toegevoegde waarde voor hen? Zorg voor zo veel mogelijk unieke content en plaats niet al je berichten automatisch op al je social media kanalen.”

Juist omdat het ook zo leuk is, schuilt er het gevaar in dat we niet meer ons eigen leven leiden, maar geleefd worden door de social media. Hoe kunnen we dat voorkomen?

“Bepaal zelf wanneer je wel actief wilt zijn op social media en vooral ook wanneer niet! Zet alle bliepjes en meldingen uit, zodat je niet zomaar onderbroken wordt als je ergens mee bezig bent. Plan een vast moment op de dag in voor social media en maak gebruik van tools om berichten in te plannen en te monitoren, dat geeft je meer controle over de momenten waarop je bezig wil zijn met social media. En wat ik zelf doe, 1 dag in de week blijft de laptop dicht en ik offline. Gewoon voor mijn eigen rust!”

Wat zou je ons tot slot nog willen meegeven?

“Beschouw social media niet als ‘wondermiddel’. Goed inzetten van social media kost tijd en inzet voordat het resultaat oplevert. Maak een plan. Bepaal de doelen die je wilt bereiken met social media, zodat je daar gericht mee bezig kunt zijn. Zorg ervoor dat dit past binnen de rest van je communicatie activiteiten. Social media staan niet op zich. Ze zijn onderdeel van je marketing/communicatiestrategie. Gebruik ze ook zo dan bereik je het beste resultaat!”

Bedankt Suzanne. En ik heb begrepen dat later dit jaar je boek uitkomt over het effectief inzetten van Pinterest. We houden het in de gaten.